ou comment être à la hauteur du défi de l’inclusion numérique quand toutes les planètes semblent alignées…

La promesse du “numérique pour tous”, c’était d’accéder, d’ouvrir, de découvrir, de se décentrer, de créer des passerelles.
Pourtant, trop souvent le numérique c’est le culte de l’immédiateté, la perte de l’attention, l’hystérisation des échanges, la radicalisation des postures.
Pas seulement. Évidemment. Mais c’est aussi cela.

Le numérique en tant qu’opportunité, pour des millions de citoyens ce n’est pas gagné ! Le numérique en tant que facteur aggravant des inégalités, pour des millions de citoyens, c’est un fait.

C’est dans cet écart entre l’ambition affichée et les décisions actées que résident méfiance puis défiance, parfois souffrance et trop souvent sentiment…

Le passage à l’action d’un citoyen éloigné réside dans la révélation des leviers de motivation.
Sans ces leviers il ne peut y avoir de cheminement, de désir de montée en compétence et donc une recherche progressivement d’autonomie.
Ces leviers constituent donc un préalable et un moyen d’agir.

A- Les mécanismes du consentement à l’apprentissage :

Le consentement à l’apprentissage obéit à une matrice que l’on pourrait simplifier ainsi :

Le secteur de l’accompagnement au numérique [1] est l’héritier d’une longue tradition de l’action en direction des personnes dites “fragilisées”.

Dans cette publication je propose d’identifier les modèles d’accompagnement et de regarder leurs niveaux d’utilisation dans le champ de l’accompagnement au numérique. Voire comment ils pourraient être inspirants…

J’ai identifié six modèles de l’action en direction des citoyens en difficulté en France (l’ordre n’est pas lié à une approche historique):

1 — Le modèle du lieu de savoir :

Le modèle du lieu de savoir vers lequel on s’oriente repose sur un contrat moral préalable : les personnes qui viennent consentent à adopter une posture d’apprenants. Réciproquement, celui qui…

Ils sont tour à tour qualifiés d’invisibles, d’éloignés, d’oubliés.
Une chose est sûre ils n’ont pas pas aujourd’hui accès aux opportunités qu’offre le numérique. Une situation très rarement choisie [2], le plus souvent subie.
Le numérique, au lieu de devenir une possibilité d’inclusion devient une raison supplémentaire de relégation.
Beaucoup entendent agir prioritairement en leur direction.
Mais pour autant que sait-on d’eux ? Que sait-on de l’impact de nos initiatives sur eux ? Qu’avons-nous fait pour eux depuis 20 ans ?

Le plus souvent installés dans nos lieux, nos équipements, nos contraintes et nos logiques internes, nous les attendons. Comme…

Gérald Elbaze

DG @Aptic_LePass / @Aptic_LaCoop - Founder @mediascite - Agitateur d'idées au @CNnum - Forgeur @LaMedNum - Stimulateur @credit_coop_

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